Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại vn500

Khi bạn dùng tài khoản vn500 — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt sảnh trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vn500 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại vn500
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian bạn dùng dịch vụ. Đóng trình duyệt hoặc xóa cookie trong cài đặt là phiên đó kết thúc ngay lập tức.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn cần thiết cho đối chiếu tài chính và tuân thủ quy định. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL toàn trình.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đúng phạm vi cần thiết.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng nội dung.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn — truy cập mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu và gửi trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường gửi cho đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại vn500.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý hoàn toàn bởi các ví đó. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin tài khoản ví của bạn.

Mật khẩu được băm trước khi lưu — chúng tôi không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hồ sơ để xem thông tin cơ bản. Muốn xem chi tiết đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong sảnh. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.